• Murat Kendugan

WhatsApp Gizlilik Sözleşmesi Son Durum!


WhatsApp gizlilik sözleşmesi gerçekten hayatımızı değiştirecek mi? Kullanıcı olarak haklarımız neler? GDPR, KVKK, İleti Yönetim Sistemi ve Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi nedir? Gelin son gelişmeleri birlikte değerlendirelim...


#WhatsApp #GDPR #KVKK


Videoma bir beğeni ve yorum bırakarak bana destek olabilirsiniz. Yeni videolardan ücretsiz haberdar olmak için de Abone ol butonuna tıklamanız yeterli :)

2014 yılında üniversitede arkadaşlarımızla istediğimiz gibi bir staj bulamadığımız için kendi işimizi kurmaya karar vermiştik. Wordpress tabanlı websitemizin kurulumu için bir arkadaşımızın arkadaşı ile tanıştık ve günler harcayarak istediğimiz gibi bir site tasarladık. Sonrasında iş hayatı ile ilgili teorileri basitleştirerek buradan blog yazıları halinde paylaşmaya başladık. Hiç para kazanmadık ama daha değerli bir şey olarak tecrübe kazandık. Aslına bakarsanız, bugünkü videolarımın temelini oluşturan şey de büyük oranda buradaki çalışmalarımız oldu.

O dönem websitemizi günlük ziyaret eden kişi sayısı 15-20’yi geçmiyordu. Linkedin’den de bol bol duyuru yapmaya çalışıyorduk. Bir gün bir gönderiye denk geldik. Yabancı bir eğitmen yorum olarak mail adresini yazan kişilere eğitim sunumu göndermeyi vadediyordu. 1 hafta kadar bu gönderiyi takip ettikten sonra kimseye sunum göndermediğini öğrendik ve devreye girdik. Eğitmenle iletişime geçerek sunum dosyasını aldık. Gönderinin altında yer alan mailleri de tek tek topladık. Sonrasında Türkçe ve İngilizce websitemizin ne yaptığını anlatarak, mailini bırakan kişiler için sunumu paylaştığımız bir mail yolladık. Ertesi gün ve sonraki hafta günlük ziyaretçi sayımız 1500’lere çıkmıştı. Arkasından bu gerilla pazarlama çalışmamızı Yönetim ve Pazarlama derslerimizde proje ödevi olarak sunduk ve AA alarak geçtik.


2015 yılında da bu konuyla ilgili “İzinli Pazarlama Yönetmeliği” çıktı. Sonrasında da hayatımıza KVKK ve GDPR gibi düzenlemeler girdi. Tanımadığımız numaralardan arayıp su arıtma cihazı ya da bir firma aboneliği satan saçma numaralar aramaya devam etti. Neye istinaden aradıklarını sorduğumuzda yüzümüze kapatan ya da şefine bağlayacağını söyleyip asla cevap veremedikleri bir döngü başladı. Son olarak da, WhatsApp Gizlilik Sözleşmesi ile kişisel verilerin kullanımı ciddi bir soru işaretine dönüştü. Bu videomuzda genel olarak ne haklarımız var. Bu hakları bilmediğimiz için başımızda ne gibi işler gelebilir ve son olarak WhatsApp konusu nedir, başımıza ne işler açabilir ve sanıldığı kadar korkmalı mıyız sorusunu cevaplayalım.


İlk olarak GDPR ile başlayalım.


Mayıs 2018 tarihinde 20 yıl sonra ilk defa Avrupa’da veri güvenliği ile ilgili bir düzenleme yapıldı. Bu sayede bizlerin yani internet kullanıcılarının kim olduğunu ayırt edebilecekleri isimleri, iletişim bilgileri, lokasyon, hatta cinsel eğilim, sağlık bilgileri ve politik görüş gibi bilgiler güvence altına alındı. Bu güvenceyi en basit şekilde şu şekilde düşünebilirsiniz.

Evet, eğer Avrupa birliği ülkelerinden biriyle iş yapacaksanız bu kurallar siz de uymalısınız ve uymazsanız bahsedilen cezalarla karşı karşıya kalabiliyorsunuz. Facebook davası da özetle buna uyulmadığı ve 2013’deki bir anket ile yüz binlerce kullanıcının ayırt dilebilir verisinin toplanmasından ve amacına uygun kullanılmamasından ortaya çıktı.


Özetle GDPR hangi bilgilerin nasıl kullanılacağı konusunda karar verme hakkını verinin sahibine yani bizlere verdi. Bu şekilde gizlilik politikaları konusunda şirketler daha açık olmak ve kullanıcı verilerini kim olduğunu anlayamayacağımız şekilde anonimleştirmek durumunda kaldı. Yani eskiden WhatsApp bu aralar bahsedilen gizlilik politikası konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapmadan da verilerimizi dilediği gibi kullanabiliyordu.


Bu uygulamanın ülkemizdeki karşılığı da KVKK yani Kişisel Verilerin Korunması Kanunu. En önemli farksa iletişim izni alınması diyebiliriz. Eğer ki bir şirket sizinle iletişime geçecekse yazılı şekilde onayınızı alması gerekiyor. Bu konuda yakın zamanda Ticaret Bakanlığı tarafından bir çalışma yapıldı ve “İleti Yönetim Sistemi” kuruldu.


Bu platform sayesinde telefonunuz ve mailiniz için daha öncesinde fark etmeden verdiğiniz ve şuan iletişime geçmelerini istemediğiniz firmaların iletişim izinlerini açıp kapatabilirsiniz.


Peki, buna rağmen sizi sürekli adını sanını duymadığınız şirketler arayıp su artıma cihazı, 5 kavanoz bal, televizyon paketi ya da yeni telefon hattı satmaya çalışıyorsa ne yapacaksınız?


Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi'ne e-devlet bilgilerinizle gireceksiniz. SonrasındaŞikayet formunu dolduracaksınız ve takip edeceksiniz. Eğer şirket verilerinizi nasıl elde ettiğini ispatlayamazsa 2-4 yıl arası hapis cezası ve 15.000 TL ile 1 milyon lira arası ceza alacaklar. Bu gerçekten çok ciddi bir konu ve firmaların durmadan sizi aramaya devam edecek cesareti bulmasının sebebiyse maalesef hiç kimsenin şikayet sürecinden haberdar olmaması. Bizler bilip, uygulayacağız ki firmalar da usulsüz iş yapmayacak. Telefonlarımız yüzlerce bildirim, sms ve arama ile dolmayacak.

Ayrıca, talep edildiğinde firmaların size ait verileri işleyemeyeceğini ve bazı yasal konular hariç bilgilerinizi silmesi gerektiğini de unutmayın.


Türkiye’de bir firmanın temsilcilik açmasının önemi de bu noktada ortaya çıkıyor. Çünkü, ülkemiz kurallarına tüm diğer şirketler gibi uyum sağlamak durumunda kalıyorlar. Firmaların neden İrlanda gibi ülkelerde temsilcilik açıp da ülkemizde açma konusunda bu kadar geç kalmasının ise farklı nedenleri var, onları belki ayrı bir videoda konuşuruz.


Özetle geçmek gerekirse;


GDRP ile verilerimiz doğrudan kim olduğumuzu ayırt edecek şekilde kullanılamıyor ve başka firmalarla paylaşılamıyor. Ülkemizde bu güvenceyi KVKK sağlıyor ve izinlerimizi kontrol etmek için İleti Yönetim Sistemini, şikayetlerimiz için de Ticari Elektronik İletişim Şikayet Sistemini kullanabiliyoruz. Bu arada şunu da paylaşmak isterim ki yine KVKK kapsamında eğer bir firma diğer bir firmaya veri satışında bulunuyorsa bilginin ne şekilde elde edildiğinden ve kullanıcı rızasından iki taraf da sorumlu oluyor. Elbette ben bir avukat değilim ancak, bankacılık gibi yoğun yasal düzenlemeleri olan bir alanda çalışmış biri olarak tecrübelerimi paylaştığımı da belirtmek isterim. Eğer mesleğimle ilgili daha detaylı bilgi almak ve beni tanımak isterseniz de aşağıdaki videoma göz atabilirsiniz.

Şimdi gelelim, WhatsApp’ın Sözleşme değişikliğine… Öldük bittik gibi lanse edilen değişikliklerle ilgili en büyük soru işareti mesajlarımız ortaya mı dökülecek? Bu konudaki endişeyi anlayabiliyorum. Ancak, durum düşündüğünüzde siz de fark edeceksiniz ki mesajlaşırken reklam yok, uygulamaya ödediğimiz bir para yok… ee nasıl oldu da milyar dolarlık değer biçildi bu şirkete? Bir ürüne para ödemiyorsanız ürün sizsiziniz gibi klişe laflar etmeyeceğim. Siz WhatsApp için bir değersiniz ve firma güveninizi kazanmak için uçtan uca tüm mesajlarınızı şifreleyerek gönderdi, devletlerin taleplerini geri çevirdi ve hepsinden önemlisi yakın zamanda kullanıcıların güvenini zedeleyen ciddi bir dava süreci geçirdi. Geldiği noktada oluşturduğu bu değeri yok etmek ister mi?


WhatsApp’ın değerini oluşturan şey kullanıcı tabanı. 11 yıl boyunca topladığı veriyi bugün satmaya başlasa ne kadar ne güncel kalabilir ki? 1 sene? 5 sene? Hadi olsun 10 sene… Sonra ne olacak? Mark Zuckerberg WhatsApp’ı mı kapatacak?


Whatsapp bir şirket olduğunu unutmayın. Şirketler sonsuza dek varlıklarını sürdürmek ve hizmet sunarak kazanç sağlamak ister. İzlediğim birkaç videoda bahsedilen “hiçbir bilginiz güvende değil” söylemleri sanki izlenme kazanmak için türetilmiş efsaneler gibi hissettiriyor…


WhatsApp’ın da yaptığı açıklamadan anlayacağınız üzere buradaki amaç aslında mesajlarınızı başka kişilere satmaktansa uygulamaya yeni bir e-ticaret fonksiyonu kazandırma ve facebook’un reklam fonksiyonlarını geliştirmekten yana.

Biraz daha örnek vermek gerekirse, son 7 günde mesajlarında 3 kere araba lastiği kelimesi geçen kişilerin Facebook’ta hedeflenmesini sağlayabilir. Peki, telefon numaranızı farklı firmalarla paylaşabilir mi? Hayır! Eğer paylaşırsa ne olur? Ticaret Bakanlığı’na o firmayı şikayet edersiniz ve onlar da bu bilgileri nereden bulduğunu ispatlamak durumunda kalır.


Facebook Otomatik reklam algoritmasını güçlendirmek için bu verilerden faydalanabilir. Bu da aslında daha çok ilginizi çekecek reklamlarla karşılaşmanız anlamına gelecektir. Bir taraftan platformla ilgili memnuniyetiniz artarken diğer taraftan bütçe yönetimiyle ilgili orta vadede daha çok ilginizi çekecek reklamlarla karşılaşabileceğiniz için ihtiyacınız olmayan şeylere harcama potansiyeliniz de artabilir. Bununla ilgili de yukarıdaki oynatma listeme göz atmanızı mutlaka tavsiye ederim. Kalkıp da arkadaşlarınızla mesajlaşmalarınızı, birbirinize gönderdiğiniz fotoğrafları başkalarına satamaz. Bu özel hayatın gizliliğini ihlal etmek olur. Kötü niyetli insanların şantaj yapmasını desteklemek olur. Hiçbir şirket bunları açık açık yaparak varlığını sürdüremez.


Peki, buradaki en büyük risk ne olabilir? Üçüncü firmalara bilgilerimiz aktarılırken oluşabilecek güvenlik zafiyetleri. Örneğin, WhatsApp Facebook’a verilerimizi aktarırken sistemde oluşacak ufak bir açık ile kötü niyetli kişiler bilgilerimize ulaşabilir mi? Bu bilgiler standartlara uygun şekilde şifreleniyor mu? Diğer firmalar bu verileri hangi amaç ile kullanacak ve bu verilerin amacı dâhilinde kullanılıp kullanılmadığını kim denetleyecek?


Bildiğiniz gibi rekabet kurulu da konuya el attı ve tedbir amaçlı son güncellemenin devreye alınmamasını istedi. Ben bu tedbiri oldukça yerinde buluyorum ve kullanıcıları korumak için gerekli düzenlemelerin yapıldığından emin olmadan, güncellemelerin hayatımıza girmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnternette paylaştığınız her şeyin bir şekilde iz bıraktığını ve gönder butonuna bastıktan sonra dönüş olmadığını da unutmayın.


Eğer bugün anlattıklarım sizi biraz korkuttuysa ve küçük ya da orta ölçekli bir şirketseniz verilogy.com’a göz atmanızı tavsiye ederim. Bu şekilde sizde verdiğiniz hizmetlerle ilgili gizlilik sözleşmenizi kolayca oluşturabilir, hem kullanıcılarınızı hem de firmanızı güvence altına alabilirsiniz. Websitenizi ücretsiz olarak kolayca inceletmek için açıklamalar kısmındaki linke göz atabilirsiniz.


Yazımı okuduğunuz için teşekkür ederim. Yeni videolar her Pazar sabah saat 9.30’da Barış Özcan videolarının hemen arkasından yayınlanmaya devam edecek. Tabii beraberinde blog yazılarımız da gelecek. Beni desteklemek için kanalıma abone olup, videolarıma yorum ve beğeni bırakabilirsiniz. Kanalıma abone olmak için buraya tıklayabilirsiniz.


Sevgili ŞİRKET! Tekrar görüşene dek, kendinize çok iyi bakın. Hoşça kalın!

0 yorum

Son Paylaşımlar

Hepsini Gör